Devoluciones y Reembolsos

Garantía de Satisfacción y Calidad

En PoopyCat, nos comprometemos a que recibas un producto en óptimas condiciones. Nuestra garantía cubre cualquier defecto de origen o daños que puedan ocurrir durante el traslado hasta tu hogar.

1. Vigencia de la Garantía

Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir del momento en que recibes tu pedido para reportar cualquier inconveniente y hacer válida esta política.

2. ¿Qué incluye nuestra cobertura?

Podrás solicitar un cambio físico o el reembolso de tu compra exclusivamente en los siguientes casos:

• Empaque dañado: Si el bulto llega roto o con señales de maltrato que comprometan el producto.

• Error en pedido: Si recibiste un producto distinto al solicitado o el paquete está incompleto.

3. Pasos para realizar tu solicitud

Para agilizar tu proceso, por favor sigue estos pasos dentro del periodo de vigencia:

1. Contáctanos: Envíanos un mensaje directo a nuestro WhatsApp.

2. Identifica tu compra: Proporciónanos tu número de pedido.

3. Evidencia visual: Adjunta fotos o un video corto donde se aprecie claramente el estado del producto recibido.

4. Casos no cubiertos (Exclusiones)

Es importante mencionar que la garantía no será aplicable si:

• El producto presenta daños por un manejo inadecuado después de la entrega.

• Se realizó un almacenamiento incorrecto (exposición a humedad, etc.).

• El reporte se realiza fuera del plazo de los 7 días estipulados.

Para cualquier duda favor de contactarnos por WhatsApp al 33 2020 0363